Política de Frete e Entregas

O Mundo MK realiza envios para todo o território nacional, buscando oferecer segurança, transparência e cuidado em todas as etapas, desde a preparação do pedido até a entrega ao cliente.

As condições desta Política de Frete e Entregas observam as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e as normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

1. Prazos de processamento e postagem

Os pedidos começam a ser processados após a confirmação do pagamento.

O prazo para separação, conferência, embalagem e postagem é de até 2 dias úteis.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

Em períodos de maior movimento, campanhas promocionais ou datas comemorativas, poderão ocorrer alterações pontuais nesse prazo. Caso haja alguma situação excepcional que possa afetar significativamente o envio, o cliente será informado.

2. Modalidades de envio

As entregas são realizadas por meio das modalidades de transporte disponibilizadas no checkout da loja, de acordo com a disponibilidade para o CEP informado pelo cliente.

O valor do frete e a previsão de entrega são calculados automaticamente durante a finalização da compra, considerando fatores como:

• CEP de destino;
• peso e dimensões dos produtos;
• modalidade de transporte disponível;
• condições e prazos da transportadora responsável.

O cliente poderá escolher, entre as opções apresentadas no momento da compra, aquela que considerar mais adequada.

3. Prazos de entrega

O prazo estimado de entrega será informado no momento da finalização da compra e poderá variar conforme o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.

O prazo de transporte passa a contar após a postagem/coleta do pedido pela empresa responsável pela entrega.

O prazo apresentado no checkout é uma estimativa fornecida pelo serviço de transporte, podendo sofrer alterações em razão de situações excepcionais, como períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições de acesso, paralisações ou outras ocorrências operacionais.

O prazo de processamento do Mundo MK deve ser considerado separadamente do prazo de transporte apresentado no checkout.

4. Rastreamento do pedido

Após a postagem do pedido e a disponibilização das informações pela transportadora, o cliente receberá os dados necessários para acompanhar a entrega.

Quando disponível, o código ou link de rastreamento poderá ser enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra e/ou consultado na área de pedidos da loja.

É responsabilidade do cliente informar corretamente seu endereço de e-mail e demais dados de contato durante a realização da compra.

5. Endereços incorretos ou ausência no local

Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir atentamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento e demais informações necessárias para a entrega.

Caso o pedido seja devolvido ao Mundo MK devido a endereço informado incorretamente ou de forma incompleta pelo cliente, ausência do destinatário após as tentativas previstas pelo serviço de transporte, recusa injustificada ou outra situação atribuível ao destinatário, entraremos em contato para definir a melhor solução.

Quando houver necessidade de novo envio por motivo não imputável ao Mundo MK, poderá ser cobrado um novo frete, cujo valor será informado previamente ao cliente.

Caso seja constatado erro de endereço, separação ou envio de responsabilidade do Mundo MK, os custos necessários para a correção e reenvio serão de responsabilidade da loja.

6. Avarias ou divergências

Todos os pedidos são conferidos e cuidadosamente embalados antes do envio.

No momento do recebimento, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.

Caso seja identificada violação evidente, vazamento, embalagem severamente danificada ou outra irregularidade perceptível antes da abertura, sempre que possível, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com o Mundo MK.

Se, após a abertura da embalagem, o cliente identificar:

• produto avariado;
• vazamento;
• item diferente do adquirido;
• quantidade divergente;
• produto faltante;
• ou qualquer outra irregularidade no pedido,

Solicitamos que entre em contato conosco preferencialmente em até 2 dias úteis após o recebimento, enviando, fotografias da embalagem, dos produtos recebidos e da etiqueta de transporte.

Após a análise, o Mundo MK adotará as providências cabíveis de acordo com cada situação.

7. Frete gratuito

O Mundo MK poderá oferecer frete gratuito em determinadas campanhas, regiões, faixas de CEP ou valores mínimos de compra.

Sempre que houver essa condição, os critérios aplicáveis serão informados na loja e/ou apresentados automaticamente durante a finalização do pedido.

O benefício estará sujeito às condições específicas da promoção vigente e poderá não ser cumulativo com outros cupons, descontos ou campanhas, quando isso estiver expressamente informado.

Em situações de reenvio decorrentes de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, ausência do destinatário, recusa injustificada ou outra ocorrência que não seja de responsabilidade do Mundo MK, eventual benefício de frete gratuito concedido na compra original não necessariamente será aplicado ao novo envio.

Mundo MK — Criações aromáticas com alma.

Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou entrega, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nossa loja virtual.