Trocas e Devoluções

Para solicitar troca ou devolução entre em contato conosco através do whatsapp (11) 96196-2508 ou através do e-mail [email protected]

TROCAS POR DEFEITO

Trocas por defeito o prazo é de 30 dias corridos para reclamação. A troca será feita mediante a devolução do produto avariado. Para devolução enviaremos um código para postagem do mesmo.

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e com a nota fiscal.
- Neste caso lhe enviaremos outro produto idêntico.
- Caso opte por outro produto mais caro, deverá ser paga a diferença de valor. Caso opte por um produto mais barato, iremos fazer o ressarcimento da diferença. O estorno será feito em seu cartão de crédito ou via PIX.
- Caso prefira, faremos o ressarcimento do valor pago pelo produto. Neste caso, não enviaremos um novo produto. O valor do frete não é ressarcido. O estorno será feito em seu cartão de crédito ou via PIX.

TROCAS POR ARREPENDIMENTO

O prazo de troca por arrependimento é de 7 dias corridos. A troca será feita mediante a devolução do produto.

Para devolução enviaremos um código para postagem do mesmo. A postagem da devolução do produto no local indicado é de responsabilidade do cliente.

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e com a nota fiscal.
- O novo produto será enviado após a devolução do produto arrependido.
- O produto deve estar lacrado, sem uso e em sua embalagem original.
- Caso opte por outro produto mais caro, deverá ser paga a diferença de valor. Caso opte por um produto mais barato, iremos fazer o ressarcimento da diferença. O estorno da diferença será feito em seu cartão de crédito ou via PIX.
- Caso prefira, faremos o ressarcimento do valor pago pelo produto. Neste caso, não iremos enviar um novo produto. O valor do frete não é ressarcido.

Nas situações em que houver o ressarcimento do valor pago, será cobrado novo frete para o envio de produtos em uma nova compra.

DEVOLUÇÃO

Você pode desistir do produto, nesta situação lhe enviaremos um código de postagem para devolução do mesmo. Você tem 7 dias, após o recebimento de seu pedido para devolução.
Desde que o produto não tenha sido aberto. Assim que o produto retornar para nós lhe faremos o estorno do valor pago. O valor do frete não é ressarcido.

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios, e com a nota fiscal.
- O estorno será feito diretamente em seu cartão de crédito ou através de PIX, após a devolução do produto.
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.